Customer Support Agent (English)

Descrierea Jobului

Location: Bucharest / Hybrid

Employment Type: Full-Time

Company: HCR – Human Capital Recruitment

About the Role

Căutăm un Customer Support Agent dedicat și empatic pentru a se alătura echipei în creștere a clientului nostru din industria iGaming. În acest rol, vei fi primul punct de contact pentru jucători, ajutându-i să-și rezolve problemele și asigurând o experiență plăcută și fără întreruperi prin mai multe canale de comunicare.

What You’ll Bring:

– Cunoștințe excelente de limba engleză (scris și vorbit)

– Abilități bune de utilizare PC și pachet Microsoft Office

– Capacitatea de a rămâne calm(ă) sub presiune

– Orientare către client și adaptabilitate

– Experiență anterioară în suport clienți

– Abilități bune de multitasking și gestionare a timpului

– Disponibilitate pentru program în ture (inclusiv 2 weekenduri/lună)

Shifts:

– 09:00–17:00

– 13:00–21:00

– 17:00–01:00

Your Responsibilities:

– Oferirea unui suport clienți empatic și profesionist

– Răspuns prompt prin email, chat și telefon

– Identificarea și rezolvarea problemelor legate de produse/servicii

– Menținerea evidențelor corecte ale interacțiunilor cu clienții

– Colaborarea strânsă cu colegii și managerii

– Oferirea de feedback pentru îmbunătățirea calității serviciilor

Why Join Us?

– Lucrezi într-o companie dinamică din industria iGaming

– Salariu competitiv + bonus anual

– Asigurare privată, tichete de masă, decont transport

– Evenimente distractive: zile cu pizza, petreceri, team-building-uri

– Cadouri de bun venit, surprize, programe de training

How to Apply?

Send your resume to management@humancapitalrecruit.com